Zonder omweg uitbetaald

Spirit Casino: één keer verifiëren, daarna sneller geld

De Belgische kansspelwetgeving verplicht ons om uw identiteit te controleren; meestal is dat binnen 18 uur rond.

Start de verificatie

Vergunning A+38935Gereguleerd door de Belgische Kansspelcommissie sinds 2013

Zes kernpunten

Wie controleert uw gegevens, en hoe lang?

Handig op het moment dat er een opname klaarstaat en u niet weet waar de controle blijft.

Wie controleert

Spirit Casino BV

Toezichthouder

Belgische Kansspelcommissie, licentie A+38935

Doorlooptijd

18 uur

Uiterlijk nodig

Voor de eerste uitbetaling

Vragen per mail

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Tijdens uw aanvraag

De route langs de controle

De meeste vertraging komt van een wazige foto, niet van het systeem; dat lost u hier op.

Openstaande punten in uw profiel

Log in en open bij uw profiel het onderdeel verificatie; daar ziet u meteen welke punten nog openstaan. Alles wat groen is, hoeft u niet opnieuw te doen.

Moment van de eerste scan

Scan de voorkant van uw identiteitskaart bij daglicht, zonder flits en met alle vier de hoeken in beeld. Een scherpe foto voorkomt een tweede ronde.

Bij het adresbewijs

Kies een recent rekeningafschrift of een brief met uw naam en adres erop, en upload de hele pagina. Een uitsnede met alleen het adres keuren wij af.

Hoelang duurt het nog?

Na het versturen hoeft u niets te doen: u krijgt bericht zodra de controle klaar is, binnen 18 uur. Ontbreekt er iets, dan noemen wij precies welk bestand.

Goedkeuring zonder omweg

Liever één scherpe scan dan drie pogingen

Wij vragen niet meer dan de licentie voorschrijft, soms al eerder, en kijken elk stuk één keer na.

Identiteitskaart

BewijstWie u bent

Moet tonenVoor- en achterkant, volledig in beeld

Bewijs van adres

BewijstWaar u woont

Moet tonenNaam, adres en datum zichtbaar

Betaalmethode

BewijstDat het geld van u komt

Moet tonenUw naam op de betaalrekening

Net voor uw opname

Het moment waarop wij om bewijs vragen

Veel spelers denken dat de vraag pas bij de uitbetaling komt; wij noemen de momenten vooraf.

Waarom nu al een controle?

Verhoogt u uw stortingslimiet, dan wil de toezichthouder weten wie er speelt. Wij vragen dan een identiteitskaart en een bewijs van adres via [email protected].

Uw gegevens wijken af

Wijkt de naam op uw identiteitskaart af van uw profiel, dan stopt de controle tot beide gelijk zijn. Een bewijs van adres lost dat meestal op.

Zekerheid over uw leeftijd

Twijfelen wij aan uw leeftijd, dan vragen wij een identiteitskaart waaruit blijkt dat u 21 jaar of ouder bent. Dat is de grens in België.

Regel het vóór uw eerste opname

Wilt u voor het eerst opnemen, dan moet de controle klaar zijn, zoals onze vergunning voorschrijft. Daarvoor vragen wij identiteitskaart, bewijs van adres en uw betaalmethode.

Leg uit waar uw geld vandaan komt

Onze vergunning A+38935 van de Belgische Kansspelcommissie verplicht ons te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Die vraag is routine bij elke aanbieder met een licentie en zegt niets over u persoonlijk.

Afhankelijk van uw situatie kan een van deze stukken worden gevraagd:

Loonfiche van uw werkgever
Uittreksel van uw bankrekening
Aangifte van uw inkomsten
Notariële akte van een verkoop
Bewijs van een uitkering

Herstel dit voordat u opnieuw stuurt

Een bestand dat meteen doorkomt. Bijgesneden of bewerkte foto's zeggen ons niets over de echtheid: de randen en de beveiliging zijn dan niet meer te controleren. Maak een nieuwe foto van het origineel. Stuur het bestand zoals uw toestel het opslaat.

Uw kaart is verlopen. Een identiteitskaart die verlopen is, geldt niet als bewijs van wie u bent; wij kunnen de geldigheid dan niet vaststellen. Vraag een nieuwe kaart bij uw gemeente. Stuur daarna beide zijden van de kaart.

Factuur van maanden terug. Energiefacturen van maanden geleden bewijzen niet waar u nu woont; wij vragen een recent document met uw naam en adres. Gebruik een factuur van deze maand. Zorg dat naam en adres leesbaar zijn.

Zekerheid over uw uitbetaling

Vragen over documenten en termijnen

Handig zodra een uitbetaling stilligt of u de vraag van de controle ziet staan.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn uitbetaling?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; dat volgt uit de vergunning. Spirit Casino mag eerder om bewijs vragen, bij de registratie of bij de eerste storting. Reken er dus op dat de vraag al vroeg kan komen, ook als u nog niet wilt opnemen.

Hoelang duurt het voor mijn dossier is nagekeken?+

Een volledig dossier is bij Spirit Casino binnen 18 uur nagekeken. Ontbreekt er een bestand of is een foto onleesbaar, dan begint die termijn opnieuw zodra u het juiste stuk aanlevert. Houd in die 18 uur uw mailbox in het oog voor een vraag van het controleteam.

Kan ik alles met mijn telefoon regelen of heb ik een scanner nodig?+

Een telefoon volstaat: u maakt foto's van uw identiteitskaart en van uw bewijs van adres en stuurt die rechtstreeks door. Een scanner is niet nodig. Let wel op scherp en licht, want een wazige foto wordt geweigerd en kost u een nieuwe ronde.

Blijven mijn documenten geldig of vraagt u ze later opnieuw?+

Een identiteitskaart met verstreken geldigheidsdatum en een bewijs van adres dat niet meer klopt, worden opnieuw opgevraagd. Zolang uw gegevens ongewijzigd zijn, hoeft u niets opnieuw te sturen. Meld een verhuizing of een nieuw paspoort daarom zelf, dat scheelt een blokkade bij uw volgende uitbetaling.

Onder welke vergunning werkt Spirit Casino eigenlijk?+

Spirit Casino BV heeft vergunning A+38935 van de Belgische Kansspelcommissie. Die toezichthouder verplicht het huis tot de identiteitscontrole en de AML-controle. Zonder die vergunning zou het aanbod hier niet mogen draaien.

Wat gebeurt er met de controle als mijn naam veranderd is?+

Dan moeten uw identiteitskaart en uw bewijs van adres allebei de nieuwe naam dragen, anders wijkt het dossier af en wordt het stilgelegd. Stuur de nieuwe stukken samen door via [email protected] en vermeld kort dat het om een naamswijziging gaat. Zo koppelt het team de twee bestanden meteen aan elkaar.